日頃「食の陣ペイ」をご利用いただきありがとうございます。

「食の陣ペイ」をチャージする際に、QRコードを読み取ってもエラーが出てチャージできないという事例がございます。

FREE Wi-Fi等をお使いの場合に、スマートフォン側のセキュリティによって

QRコードの読み取りができなくなっている場合がございます。

このような状態になった場合は、一旦

一時的にWi-Fiをお切りになり、キャリア電波をお使いくださいますようお願いいたします。

それでもエラーが解消しない場合：

・「ポケペイ」アプリのQR読み取りボタンを使う

・スマートフォンデフォルトのQR読み取りカメラを使う

上記どちらでも読み取れない場合はアプリを最新版にした上で、スマートフォンの再起動をお試しください。

その上で読み取りができない場合、恐れ入りますが対応施設か食の陣事務局までご連絡ください。

※自動チャージ機でチャージに失敗した場合※

QRが読み取れなかった場合は、一定時間後に現金が戻されます。

返金前にチャージ機の電源が落ちたり、チャージできなかったにも関わらずチャージ完了とされ

現金が戻ってこなかった場合は、各施設（万代シルバーホテルフロント/まちみなと情報館受付）もしくは

食の陣までご連絡ください。照合し、ご返金もしくはチャージ対応をいたします。